سياسة الاسترجاع والاستبدال في طبيعة بلا حدود
نسعى في طبيعة بلا حدود لتقديم أفضل تجربة تسوق، ونحرص على وضوح سياسة الاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: حالة المنتج
نقبل إرجاع المنتجات بشرط أن تكون:
•غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
•في عبوتها الأصلية السليمة وغير المتضررة.
•غير مفتوحة أو معرضة لسوء التخزين.
•لا يشملها أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام من قبل العميل.
ولا يتم قبول:
•رفع طلب استبدال او استرجاع بعد المدة المحددة وهي 7 ايام فقط من تاريخ استلام الطلب.
•المنتجات المستخدمة.
•العبوات المفتوحة أو المتضررة أو المعرضة لسوء تخزين.
•المنتجات التي لا تحتوي على التغليف الأصلي.
ثالثاً: رسوم الشحن والاسترجاع
•يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال بقيمة 27 ريال سعودي.
•في حال وجود عيب مصنعي مثبت أو خطأ من المتجر، يتم تحمل التكاليف من قبل المتجر.
رابعاً: إلغاء الطلب
•يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمام الشراء.
•لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه للعميل، ويمكن في هذه الحالة رفع طلب استرجاع وفق الشروط الموضحة أعلاه.
خامساً: استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج في مستودعاتنا ومراجعته والتحقق من حالته سيتم ارجاع المبلغ للعميل
•المدفوعات الالكترونيه يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
•الدفع عند الاستلام (داخل الشرقية) بعد التواصل مع خدمة العملاء يأتي العميل لأقرب معرض واستلام المبلغ بنفسه او اصدار قسيمه شرائية له
•تستغرق معالجة طلب الاسترجاع من 7 - 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.
⸻
لرفع طلب إلغاء أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع.
رضاكم وثقتكم محل اهتمامنا دائماً.
